Основним завданням контактного центру є забезпечення оперативного розгляду звернень, що подаються громадянами за єдиним телефонним номером та через Інтернет.

Загалом з 10 червня по 31 грудня 2023 року надійшло 38 звернень від жителів громади – 84% з смт Межова та по 8 відсотків з Демуринського та Райпільського старостинських округів. Громадяни зверталися через власні електронні кабінети на сайті Контакт центру (47%) та чат бот у мобільних додатках Viber та Telegram (11%), тому мали можливість реєструвати звернення у будь-який час доби, прикріплювати будь-яку інформацію (листи, фото) та відслідковувати вирішення свого питання в особистому кабінеті, зателефонували за єдиним телефонним номером 16 громадян або 42%.

Звернення відображають очікування людей на забезпечення стабільної роботи у сфері благоустрою (35 звернень або 92%): відновлення та робота зовнішнього освітлення вулиць (23%), посипка доріг протиожеледними сумішами (18%), санітарний стан парків (в тому числі і заборона спалювання опалого листя) – 13%, ремонт дитячих та спортивних майданчиків 10%), виявлення незакритих люків та вжиття заходів щодо запобігання доступу до них (7%), технічна обрізка аварійних дерев (7%), ремонт вуличної колонки подачі води та автобусної зупинки, ліквідація стихійних сміттєзвалищ та інші.

Також надходили поодинокі звернення з питань соціального захисту та дотримання правил ведення підприємницької діяльності.

В режимі реального часу всі звернення невідкладно передавалися у відповідні структури: відділу будівництва, архітектури, благоустрою та житлово-комунального господарства Межівської селищної ради 37 звернень або 97 % від загальної кількості звернень (з них у двох зверненнях додано співвиконавця старосту Райпільського старостинського округу та по одному зверненню співвиконавці КНП «Центральна лікарня» Межівської селищної ради», староста Демуринського старостату) та 1 звернення адресоване відділу з питань соціального захисту населення Межівської селищної ради.

Заявки громадян повинні виконуватися у терміни, встановлені Класифікатором Контакт центру, але більшість звернень, які надійшли на виконання до відділу БАБ та ЖКГ МСР протерміновані. В основному це звернення щодо відновлення зовнішнього освітлення, ремонту дитячих та спортивних майданчиків, заміни каналізаційних люків, посипки доріг, що пов’язано виключно із «людським фактором» – бракує часу та ресурсів оперативно задовольнити потреби жителів громади.

Усі звернення громадян постійно знаходяться на контролі селищного голови, систематично аналізуються та, за потреби, повертаються виконавцям на доопрацювання.

Нагадуємо вам, шановні жителі громади, що звернутися до Контакт центру ви можете:

за єдиним телефонним номером (05630) 60276 (понеділок-четвер - з 8:00 до 17:00, п’ятниця – з 8:00 до 16:00, обідня перерва – з 12:00 до 13:00)  та через мережу Інтернет за посиланням https://hotline-mezhova.gov.ua/, чат бот у мобільних додатках Viber за посилання https://tinyurl.com/mezhovakc та Telegram за посиланням https://t.me/mezhova_kc_bot.