Враховуючи погіршення безпекової ситуації, АТ "Укрпошта" запроваджує 2 режима доставки пенсій та соціальної допомоги, в залежності від поточної ситуації у прифронтовій зоні:

1. Режим "за графіком" - де відділення АТ "Укрпошта" працюють згідно встановлених графіків роботи.
2. Режим "згідно безпекової ситуації" - де доставка пенсій, соціальної допомоги, посилок здійснюється протягом місяця у разі можливості та за погодженням з військово цивільними адміністраціями, Збройними Силами України та місцевими громадами.

В населених пунктах, де встановлений такий режим доставки, буде визначені відділення АТ "Укрпошта" де громадяни можуть отримати свої виплати та поштові відправлення. У разі якщо безпекова ситуація не дозволила доставити пенсії та соціальні виплати протягом місяця, вони будуть переведені в режим "переказ" і будуть доступні для виплати у будь якому відділенні АТ "Укрпошта" по всій країні.

З 01.04.2026 переадресацію посилок можна здійснювати в мобільному додатку АТ "Укрпошта".