Автоматизована система «Контакт-центр Межівської селищної територіальної громади» створена з метою забезпечення належного реагування на звернення громадян, які надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку та з використанням Інтернету.

У 2024 році до Контакт-центру надійшло 22 звернення від жителів громади (з них 20 звернення від громадян селища Межова та по одному зверненню від жителів Веселівського та Демуринського старостинських округів). Громадяни зверталися через чат бот у мобільних додатках Viber та Telegram (41%), власні електронні кабінети на сайті Контакт центру (32%) та телефонували за єдиним телефонним номером (27%).

Якщо аналізувати розподіл звернень за проблемами, то найбільше звернень надходить з питань благоустрою: вуличне освітлення, стан доріг, водопостачання, технічна обрізка дерев.

Відділом будівництва, архітектури, благоустрою та житлово-комунального господарства Межівської селищної ради опрацьовано 18 заявок мешканців громади, 2 звернення надійшло до комунального підприємства «Комунсервіс» Межівської селищної ради», по одному зверненню отримали до виконання юридичний відділ та сектор з питань цивільного захисту, надзвичайних ситуацій, мобілізаційної та оборонної роботи виконавчого комітету Межівської селищної ради.

Оператором Контакт-центру надано 55 консультацій з питань електропостачання (в тому числі графіки відключення електроенергії), перейменування вулиць, надання номерів телефону відділів чи комунальних установ селищної ради та іншої «довідкової» інформації.

Нагадуємо, що звернутися до Контакт центру ви можете:

●телефоном за номером (05630) 60276 (понеділок - четвер - з 8:00 до 17:00, п’ятниця – з 8:00 до 16:00, обідня перерва – з 12:00 до 13:00)

● через мережу Інтернет за посиланням https://hotline-mezhova.gov.ua/

● чат бот у мобільних додатках:

Viber за посилання https://tinyurl.com/mezhovakc

Telegram за посиланням https://t.me/mezhova_kc_bot

Контакт-центр - зручна система реєстрації і збереження звернень громадян, в якій одразу видно всю історію обробки звернення, коментарі виконавців, відповідь заявнику, терміни виконання. Є можливість оцінити виконання звернень. Дана інформація зберігається в картці звернення.